Ritorna lo Sportello del Turista per risolvere ogni problema delle tue vacanze

Attualità - 2 Agosto 2013

di Redazione

sportello turista Come ogni anno, Confconsumatori, offre assistenza non stop a turisti e passeggeri, anche in agosto.
E’, infatti, attivo da ieri 1 agosto e lo sarà per tutta l’estate lo SPORTELLO DEL TURISTA, nella sede di Confconsumatori Catania (Viale della Libertà, 221).
Presso lo sportello, sarà possibile avere informazioni, consulenza ed assistenza per tutti i disservizi e le problematiche in materia di turismo dal lunedì e Giovedì dalle ore 17.00 alle ore 19.00 e il Mercoledì dalle ore 9.00 alle ore 12.00.
Negli stessi orari il servizio darà anche assistenza telefonica, chiamando il 340-7289212 oppure 095-2500426. In alternativa è possibile inviare una e-mail a questo confconsumatorisicilia@hotmail.com
L’assistenza fornita riguarda:
PACCHETTI TURISTICI. I pacchetti turistici hanno per oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso. Devono avere almeno due dei seguenti elementi: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi turistici non accessori al trasporto o all’alloggio, che costituiscono parte significativa al pacchetto turistico, come ad esempio visite ed escursioni. Il consumatore ha diritto al risarcimento del danno in caso di mancato o inesatto adempimento da parte dell’organizzatore (tour operator) o del venditore (agenzia di viaggi).
VIAGGI AEREI:
RIFIUTO ALL’IMBARCO, compreso il cosiddetto Overbooking, quando il numero di passeggeri supera i posti disponibili.
CANCELLAZIONE DEL VOLO. Il passeggero resta libero di scegliere tra il rimborso del biglietto (con volo gratuito fino al punto iniziale di partenza) o un altra forma di trasporto fino alla destinazione finale. Gli spetta l’assistenza e la compensazione pecuniaria che va da euro 250,00 ad euro 600,00.
RITARDI. Anche in questi casi sono previsti rimborsi e risarcimenti in base alle ore di ritardo. La compagnia aerea é tenuta a garantire l’assistenza e ad offrire il rimborso del biglietto non utilizzato.
BAGAGLI. Risarcimento per distruzione, danneggiamento, perdita o ritardata consegna del bagaglio su un volo operato da una compagnia aerea dell’UE in qualsiasi parte del mondo. La richiesta di risarcimento deve essere inoltrata entro 7 giorni in caso di danneggiamento ed entro 21 giorni per la ritardata consegna. Nell’immediatezza la constatazione dell’evento deve essere effettuata presso l’Ufficio Lost and Found dell’aeroporto di arrivo compilando il modulo PIR.